1. Informații generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web artiqo.ro și achiziționarea de produse de la klantor SRL, cu sediul în Str. Victoriei nr. 45, București, Sector 1, 010061, România, Cod Unic de Înregistrare: RO12345678.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin efectuarea unei comenzi, acceptați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• "Vânzător" se referă la klantor SRL
• "Client" sau "Cumpărător" se referă la persoana care achiziționează produse
• "Produse" se referă la suplimentele alimentare comercializate
• "Site" se referă la artiqo.ro
• "Comandă" se referă la cererea de achiziție a unor produse

3. Produse și disponibilitate

klantor comercializează suplimente alimentare naturale pentru susținerea sănătății cardiovasculare. Toate produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu medicamente.

Important: Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Pentru probleme de sănătate, consultați întotdeauna un medic specialist.

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile, de a întrerupe comercializarea unor produse sau de a refuza comenzi fără notificare prealabilă.

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și complete:

• Nume complet
• Număr de telefon valid
• Adresă de email (opțional dar recomandat)
• Adresa completă de livrare

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic în maximum 24 de ore pentru confirmarea detaliilor. Comanda devine definitivă doar după această confirmare telefonică.

4.3 Modificarea sau anularea comenzii

Puteți modifica sau anula comanda până în momentul confirmării telefonice. După confirmarea și expedirea produsului, modificările nu mai sunt posibile.

5. Prețuri și plata

5.1 Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile plasate vor respecta prețurile active la momentul plasării.

5.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs: Plata în numerar la primirea coletului
• Card la livrare: Plata cu cardul prin POS mobil al curierului
• Transfer bancar: Pentru comenzi de valoare mare (la cerere)

6. Livrarea

6.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate.

6.2 Termene de livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Localități mici: 3-5 zile lucrătoare

6.3 Costuri de livrare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora.

6.4 Primirea coletului

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului și a produselor. În cazul unor deteriorări, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

7. Dreptul de retragere și returnare

7.1 Dreptul de retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

7.2 Condiții pentru returnare

Pentru a returna produsele, acestea trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să nu prezinte semne de utilizare
• Să fie însoțite de documentele de livrare
• Să fie returnate în termen de 14 zile de la notificare

7.3 Garanția de satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatele obținute, vă returnăm integral costul produselor, chiar și dacă acestea au fost consumate parțial.

8. Utilizarea site-ului

Site-ul nostru poate fi utilizat gratuit pentru informare și comandă. Vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
• Nu încercați să deteriorați sistemele noastre informatice
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru:

• Întârzieri cauzate de serviciile de curierat
• Daune indirecte sau consecvențe imprevizibile
• Utilizarea incorectă a produselor
• Reacții adverse neprevăzute

Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, în special dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.

10. Protecția datelor personale

Colectăm și procesăm datele personale în conformitate cu GDPR și legislația română. Pentru detalii complete, consultați politica noastră de confidențialitate.

11. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (catastrofe naturale, acte de război, greve, modificări legislative, etc.).

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Comenzile în curs de procesare vor respecta termenii activi la momentul plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

Pentru soluționarea alternativă a disputelor, puteți contacta Comisia de Soluționare Amiabilă a Disputelor din domeniul Comerțului Electronic sau platforma SADR (sol.odr.anpc.ro).

14. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta: