1. Informații generale

Această politică de confidențialitate descrie modul în care klantor SRL, cu sediul în Str. Victoriei nr. 45, București, Sector 1, 010061, România, colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului web artiqo.ro și ale clienților noștri.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

2.1 Informații furnizate voluntar

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email
• Adresa de livrare completă
• Comentarii și întrebări în formularele de contact

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora vizitelor
• Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site-ul nostru)

3. Utilizarea informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru confirmarea și livrarea produselor comandate
• Servicii clienți: Pentru a răspunde la întrebări și a oferi suport tehnic
• Comunicare: Pentru a vă informa despre statusul comenzilor și promoțiile speciale
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a optimiza site-ul
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru conformitatea cu legislația în vigoare
• Prevenirea fraudelor: Pentru protecția împotriva activităților ilegale

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile personale cu terțe părți, cu următoarele excepții:

• Furnizori de servicii: Companiile de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații
• Protecția drepturilor: Pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța noastră și a clienților

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze informațiile personale și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. care ne ajută să analizăm modul în care utilizați site-ul.

Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browser-ului. Pentru detalii complete, consultați politica noastră de cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați eliminarea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format utilizabil
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți procesării în anumite scopuri
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Informații de comandă: 5 ani de la ultima tranzacție (pentru obligații fiscale)
• Informații de contact: Până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: Maxim 24 de luni
• Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri

9. Transferuri internaționale

Informațiile personale sunt procesate în principal în România. În cazuri excepționale, când folosim servicii cloud sau furnizori internaționali, ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele GDPR și că există garanții adecvate pentru protecția datelor.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi comunicată pe site-ul nostru, iar pentru modificări importante vă vom notifica prin email. Data ultimei actualizări este menționată la începutul acestui document.

11. Contact și plângeri

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.